Pirkimo taisyklės

Pirkimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 20 d.

Šios Pirkimo taisyklės nustato sąlygas, taikomas perkant prekes ManoAtvirukai.lt elektroninėje parduotuvėje. Prašome atidžiai perskaityti šias taisykles prieš pateikdami užsakymą.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Sąvokos

Pardavėjas: ManoAtvirukai.lt, [Įmonės juridinis pavadinimas], įmonės kodas [kodas], PVM mokėtojo kodas [kodas], registruota adresu: [Adresas].

Pirkėjas: Fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes ManoAtvirukai.lt elektroninėje parduotuvėje.

Prekės: Atvirukai, sveikinimo atvirukai, dovanos ir kiti produktai, siūlomi ManoAtvirukai.lt.

Elektroninė parduotuvė: ManoAtvirukai.lt interneto svetainė, adresu www.manoatvirukai.lt.

Užsakymas: Pirkėjo pageidavimas įsigyti prekes, pateiktas per Elektroninę parduotuvę.

Personalizuotos prekės: Atvirukai ar kiti produktai, pagaminti pagal individualų Pirkėjo užsakymą su konkrečiu tekstu, nuotrauka ar dizainu.

1.2. Taisyklių taikymas

  • Šios taisyklės yra sudėtinė Pirkimo-pardavimo sutarties tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dalis
  • Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir jomis vadovausis
  • Taisyklės taikomos visiems pirkimams, atliekamiems ManoAtvirukai.lt
  • Juridiniams asmenims gali būti taikomos papildomos sąlygos

2. Sutarties sudarymas

2.1. Užsakymo pateikimas

Užsakymo proceso žingsniai:

  1. Prekių pasirinkimas – pridėkite norimas prekes į krepšelį
  2. Krepšelio peržiūra – patikrinkite pasirinktas prekes ir kiekius
  3. Pristatymo duomenų įvedimas – nurodykite kontaktus ir pristatymo adresą
  4. Mokėjimo būdo pasirinkimas – pasirinkite jums patogų būdą
  5. Užsakymo patvirtinimas – paspaudę "Patvirtinti užsakymą"

2.2. Sutarties įsigaliojimas

Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai:

  • Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimo el. laišką
  • El. laiške nurodytas užsakymo numeris
  • Pardavėjas patvirtino prekių prieinamumą

2.3. Užsakymo atšaukimas Pardavėjo iniciatyva

Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą šiais atvejais:

  • Prekės nebėra sandėlyje ir negali būti pristatomos
  • Nurodyta neteisinga kaina dėl techninės klaidos
  • Nepavyksta susisiekti su Pirkėju per 3 darbo dienas
  • Įtariama sukčiavimo veikla
  • Pirkėjas pateikė klaidingą ar neteisingą informaciją

Tokiu atveju Pirkėjui nedelsiant pranešama ir grąžinami visi sumokėti pinigai per 3–5 darbo dienas.

3. Prekės ir kainos

3.1. Prekių informacija

  • Visos prekės Elektroninėje parduotuvėje aprašytos lietuvių kalba
  • Nuotraukos ir aprašymai yra informatyvūs ir atspindi prekę kiek įmanoma tiksliau
  • Spalvos ekrane gali šiek tiek skirtis nuo realių dėl monitoriaus nustatymų
  • Dydžiai ir matmenys nurodyti prie kiekvienos prekės

3.2. Prekių prieinamumas

  • Prekių likutis atnaujinamas realiu laiku
  • Jei prekės nėra sandėlyje, tai nurodyta produkto puslapyje
  • Populiarių prekių papildymas vyksta reguliariai
  • Galime informuoti el. paštu, kai prekė vėl bus prieinama

3.3. Kainodara

Kainos svetainėje:

  • Visos kainos nurodytos eurais (€)
  • Kainos nurodytos su PVM (jei taikoma)
  • Galutinė kaina rodoma krepšelyje prieš apmokėjimą
  • Pristatymo kaina skaičiuojama atskirai ir pridedama prie prekių kainos

Kainų pasikeitimai:

  • Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas be išankstinio įspėjimo
  • Taikoma kaina yra ta, kuri buvo užsakymo pateikimo metu
  • Jau patvirtintiems užsakymams kaina nesikeičia

Akcijos ir nuolaidos:

  • Akcijų prekėms taikoma nuolaidų kaina
  • Nuolaidos kodai įvedami atsiskaitymo metu
  • Vienu metu galima naudoti tik vieną nuolaidų kodą
  • Akcijos taikomos tik nurodytam laikotarpiui

3.4. Personalizuotų prekių kainodara

  • Personalizavimo kaina nurodoma produkto puslapyje
  • Kaina priklauso nuo pasirinkto dizaino sudėtingumo
  • Papildomi pakeitimai gali turėti papildomą mokestį
  • Galutinė kaina patvirtinama prieš užsakymo apmokėjimą

4. Mokėjimas

4.1. Mokėjimo būdai

ManoAtvirukai.lt priimami šie mokėjimo būdai:

Elektroniniai mokėjimai:

  • 💳 Mokėjimo kortele (Visa, Mastercard, Maestro)
  • 🏦 Banko pavedimu per internetinę bankininkystę
  • 💰 PayPal (tarptautiniams pirkėjams)
  • 🍎 Apple Pay / Google Pay

Kiti būdai:

  • 📧 Sąskaita faktūra (tik juridiniams asmenims, išankstinis apmokėjimas)

4.2. Mokėjimo saugumas

  • Visi mokėjimai atliekami per saugius mokėjimo šliuzus
  • Mes NESAUGOME jūsų kortelės duomenų
  • Naudojame SSL šifravimą
  • Laikomės PCI DSS saugumo standartų

4.3. Apmokėjimo tvirtinimas

  • Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus mokėjimą
  • Mokėjimo patvirtinimas paprastai gaunamas per kelias minutes
  • Jei mokėjimas nepavyksta, Pirkėjas informuojamas el. paštu
  • Nepavykusį mokėjimą galima pakartoti per 24 valandas

4.4. Sąskaitų faktūrų išrašymas

Fiziniams asmenims:

  • Sąskaita faktūra išrašoma tik pagal prašymą
  • Nurodykite per užsakymo procesą arba el. paštu

Juridiniams asmenims:

  • Sąskaita faktūra išrašoma automatiškai
  • Būtina nurodyti visus įmonės duomenis užsakymo metu
  • Sąskaita siunčiama el. paštu PDF formatu
  • Papildomas popierinis egzempliorius gali būti pridedamas prie siuntos

5. Prekių kokybė ir garantijos

5.1. Kokybės užtikrinimas

  • Visos prekės kruopščiai patikrinamos prieš išsiunčiant
  • Naudojame aukštos kokybės popieriaus ir spausdinimo medžiagas
  • Atvirukai supakuojami apsauginiuose vokuose
  • Kiekviena prekė atitinka aprašymą svetainėje

5.2. Defektai ir trūkumai

Gamykliniai defektai: Jei gavote prekę su gamykliniu defektu:

  • Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo
  • Aprašykite problemą ir pridėkite nuotraukas
  • Nemokamai pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus
  • Grąžinimo pristatymo išlaidas padengiame mes

Pristatymo metu pažeista prekė:

  • Informuokite kurjerį gavimo metu
  • Padarykite pakuotės ir turinio nuotraukas
  • Susisiekite su mumis per 48 valandas
  • Išsiųsime pakeitimą arba grąžinsime pinigus

5.3. Garantijos

  • Standartinėms prekėms taikoma 24 mėnesių kokybės garantija
  • Garantija netaikoma mechaniniams pažeidimams
  • Garantija netaikoma netinkamo naudojimo atveju
  • Personalizuotos prekės negrąžinamos, jei gamyba atitinka užsakymą

6. Atsisakymo teisė ir grąžinimai

6.1. 14 dienų atsisakymo teisė

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais, Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, be priežasties nurodymo.

Svarbu žinoti:

  • Terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės gavimo dienos
  • Atsisakymo pranešimas turi būti pateiktas raštu (el. paštu)
  • Prekė turi būti naudota, originalioje pakuotėje
  • Pirkėjas apmoka grąžinimo pristatymo išlaidas

6.2. Grąžinimo sąlygos

Prekės, kurias galima grąžinti:

  • ✅ Standartiniai atvirukai nenaudoti
  • ✅ Rinkiniai neišardyti
  • ✅ Dovanos neišpakuotos
  • ✅ Originalios pakuotės ir etiketės nepažeistos

Prekės, kurių NEGALIMA grąžinti:

  • ❌ Personalizuoti atvirukai (pagaminti pagal jūsų užsakymą)
  • ❌ Išpakuoti atviručių rinkiniai
  • ❌ Naudoti ar pažeisti atvirukai
  • ❌ Prekės higienos sumetimais
  • ❌ Prekyba su akcijomis "išpardavimas" (jei nurodyta)

6.3. Grąžinimo procesas

Kaip grąžinti prekę:

  1. Susisiekite su mumis (per 14 dienų):
    • El. paštas: info@manoatvirukai.lt
    • Nurodykite užsakymo numerį
    • Paaiškinkite grąžinimo priežastį (neprivaloma)
  2. Gaukite instrukcijas:
    • Atsiųsime grąžinimo formą
    • Nurodysime grąžinimo adresą
    • Pateiksime pakavimo rekomendacijas
  3. Išsiųskite prekę:
    • Supakuokite saugiai (geriausia originalioje pakuotėje)
    • Išsiųskite per paštomatą ar kurjerį
    • Išsaugokite siuntimo kvitą
  4. Gaukite pinigus atgal:
    • Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo
    • Grąžinama ta pačia mokėjimo forma
    • Atskaitome grąžinimo pristatymo išlaidas (jei taikoma)

6.4. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo mokėta
  • Grąžinimo terminas: iki 14 dienų nuo prekės gavimo
  • Grąžinama prekės kaina + pradinis pristatymas (jei grąžinate visas prekes)
  • Negrąžiname grąžinimo pristatymo išlaidų, jei grąžinate dėl nuomonės pasikeitimo

6.5. Prekių keitimas

Jei norite pakeisti prekę kita:

  • Susisiekite su mumis el. paštu
  • Aprašykite, į ką norėtumėte pakeisti
  • Galimas nemokamas keitimas dėl gamyklinio defekto
  • Kitais atvejais gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis

7. Personalizuotų prekių užsakymas

7.1. Personalizavimo procesas

Kaip užsisakyti personalizuotą atviruką:

  1. Pasirinkite norimo atviruko dizainą
  2. Įveskite norimą tekstą specialiame laukelyje
  3. Įkelkite nuotraukas (jei taikoma)
  4. Peržiūrėkite dizaino peržiūrą
  5. Patvirtinkite užsakymą

7.2. Turinio reikalavimai

Tekstas:

  • Maksimalus simbolių skaičius nurodomas produkto puslapyje
  • Tikrinama rašyba ir gramatika (nors rekomenduojame patikrinti patys)
  • Neleistinas įžeidžiantis, nešvankus ar nelegalus turinys
  • Pasiliiekame teisę atsisakyti spausdinti netinkamą turinį

Nuotraukos:

  • Minimali rezoliucija: 300 DPI
  • Palaikomi formatai: JPG, PNG, PDF
  • Maksimalus failo dydis: 10 MB
  • Turi būti geros kokybės, nesiurbintos

7.3. Patvirtinimas prieš gamybą

  • Sudėtingiems užsakymams siunčiame dizaino maketus patvirtinimui
  • Turite patvirtinti dizainą per 48 valandas
  • Patvirtinus maketu, jokių pakeitimų padaryti nebegalima
  • Neatsakius per 48 h, gamyba pradedama pagal pateiktą informaciją

7.4. Personalizuotų prekių grąžinimas

SVARBU: Personalizuotos prekės negrąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus šiuos atvejus:

  • Gamybos klaida (ne jūsų pateikta informacija)
  • Spaudos defektai
  • Prekė nesutampa su patvirtintu dizainu
  • Pažeista prekė

Jei klaida įvyko dėl neteisingai jūsų pateiktos informacijos, prekė negrąžinama.

8. Intelektinės nuosavybės teisės

8.1. Svetainės turinys

  • Visa ManoAtvirukai.lt svetainės medžiaga yra apsaugota autorinių teisių
  • Draudžiama kopijuoti, platinti ar naudoti be leidimo
  • Logotipai, dizainai ir prekių nuotraukos priklauso ManoAtvirukai.lt

8.2. Pirkėjo pateiktas turinys

Personalizuojant atvirukus:

  • Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę naudoti pateiktą tekstą ir nuotraukas
  • Pirkėjas atsako už autorių teisių pažeidimus
  • ManoAtvirukai.lt neatsako už nelegaliai naudojamą turinį
  • Pasiliiekame teisę atsisakyti spausdinti turinį, pažeidžiantį trečiųjų asmenų teises

8.3. Naudojimas rinkodaros tikslais

  • Galime naudoti užsakytų atvirukų nuotraukas rinkodaros tikslais (be asmeninės informacijos)
  • Jei nenorite, kad jūsų dizainas būtų rodomas, praneškite mums
  • Niekada nerodome asmeninės informacijos ar tekstų

9. Atsakomybės ribojimas

9.1. Pardavėjo atsakomybė

Pardavėjas neatsako už:

  • Kurjerių padarytus vėlavimus ar nuostolius
  • Neteisingai Pirkėjo nurodytos informacijos pasekmes
  • Techninius sutrikimus, nenumatomus elektros ar interneto gedimus
  • Žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekių naudojimo
  • Nuostolius, atsiradusiu dėl nenugalimos jėgos aplinkybių

9.2. Pirkėjo atsakomybė

Pirkėjas atsako už:

  • Teisingos informacijos pateikimą užsakymo metu
  • Laiku atsiimtą siuntą iš paštomato
  • Personalizuotoms prekėms pateikto turinio teisėtumą
  • Mokėjimo sąskaitoje pakankamai lėšų

9.3. Nenugalimos jėgos aplinkybės (Force Majeure)

Nei Pardavėjas, nei Pirkėjas nėra atsakingi už įsipareigojimų nevykdymą dėl nenugalimos jėgos:

  • Karai, streikai, pandemijos
  • Stichinės nelaimės
  • Vyriausybės nutarimai
  • Kiti nenumatyti įvykiai, kurių negalima kontroliuoti

10. Ginčų sprendimas

10.1. Pretenzijų pateikimas

Jei turite skundą ar nepasitenkinimą:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu: info@manoatvirukai.lt
  2. Aprašykite problemą išsamiai
  3. Pridėkite įrodymus (nuotraukas, dokumentus)
  4. Atsakysime per 2 darbo dienas
  5. Stengsimės išspręsti problemą per 14 dienų

10.2. Vartotojų teisių gynimas

Jei nesutinkate su mūsų sprendimu, galite kreiptis:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba:

EGT platforma ginčams spręsti internetu:

10.3. Taikoma teisė

  • Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė
  • Ginčai sprendžiami derybų keliu
  • Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Taisyklių keitimas

  • Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias taisykles
  • Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje
  • Pirkėjui taikomos tos taisyklės, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu
  • Apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu

11.2. Ryšiai su kitais dokumentais

Šios Pirkimo taisyklės yra susijusios su:

11.3. Klausimai ir kontaktai

Dėl bet kokių klausimų apie šias Pirkimo taisykles:

ManoAtvirukai.lt
El. paštas: info@manoatvirukai.lt
Telefonas: [Jūsų telefono numeris]
Adresas: [Jūsų verslo adresas]
Darbo laikas: I–V 9:00–18:00

Juridinė informacija:
Įmonės pavadinimas: [Juridinis pavadinimas]
Įmonės kodas: [Kodas]
PVM mokėtojo kodas: [PVM kodas]
Registruota: [Registravimo adresas]

12. Patvirtinimas

Pateikdamas užsakymą ManoAtvirukai.lt elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad:

✅ Perskaičiau ir supratau šias Pirkimo taisykles
✅ Sutinku su visomis šiose taisyklėse nustatytomis sąlygomis
✅ Esu ne jaunesnis kaip 18 metų (arba turiu tėvų/globėjų sutikimą)
✅ Pateikta informacija yra teisinga ir tiksli
✅ Suprantu savo teises ir pareigas kaip Pirkėjas

Šios Pirkimo taisyklės įsigalioja nuo 2025 m. gruodžio 20 d.

Ačiū, kad pasirinkote ManoAtvirukai.lt! 💌

Mūsų tikslas – dovanoti šypsenas per gražius atvirukus. Jei turite bet kokių klausimų, visada mielai padėsime!