Pristatymo politika

Pristatymo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 20 d.

Dėkojame, kad pasirinkote ManoAtvirukai.lt! Mes stengiamės užtikrinti, kad jūsų atvirukai pasiektų jus greitai ir saugiai. Žemiau rasite išsamią informaciją apie mūsų pristatymo procesą.

1. Užsakymų apdorojimas

Apdorojimo laikas

Visi užsakymai apdorojami tą pačią darbo dieną, jei užsakymas pateikiamas iki 15:00 val. Užsakymai, gauti po 15:00 val., bus apdoroti kitą darbo dieną.

Personalizuotiems atvirukams gali prireikti papildomo 1–2 darbo dienų laiko, nes kiekvienas atvirukas kruopščiai paruošiamas pagal jūsų pageidavimus.

Užsakymo patvirtinimas

Po užsakymo pateikimo nedelsiant gausite:

  • Užsakymo patvirtinimo el. laišką su užsakymo numeriu
  • Išsiuntimo pranešimą su siuntos sekimo numeriu, kai užsakymas bus išsiųstas

💡 Patarimas: Jei negavote patvirtinimo el. laiško per 24 valandas, patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis.

2. Pristatymo terminai

Numatomi pristatymo terminai nuo užsakymo išsiuntimo dienos:

Regionas Pristatymo laikas Pastabos
Lietuva 1–2 darbo dienos Į didžiuosius miestus dažnai pristatoma kitą dieną
Latvija, Estija 2–4 darbo dienos Per paštomatus arba kurjerius
ES šalys 4–8 darbo dienų Priklausomai nuo šalies
Kitos šalys 10–21 darbo diena Priklauso nuo muitinės procedūrų

⚠️ Svarbu: Šie terminai yra orientaciniai. Faktinis pristatymo laikas gali skirtis dėl:

  • Oro sąlygų
  • Šventiniu ar išpardavimu laikotarpių
  • Kurjerių darbo krūvio
  • Muitinės procedūrų (tarptautiniams siuntiniams)
  • Kitų nenumatytų aplinkybių

3. Pristatymo būdai ir kainos

Pristatymo kaina automatiškai apskaičiuojama ir rodoma krepšelyje prieš apmokėjimą, atsižvelgiant į jūsų adresą ir pasirinktą pristatymo būdą.

3.1. Pristatymas Lietuvoje

Paštomatai

  • Omniva paštomat: nuo 2,49 € (1–2 d.d.)
  • DPD paštomat: nuo 2,99 € (1–2 d.d.)
  • LP Express paštomat: nuo 2,49 € (1–2 d.d.)

Kurjerių pristatymas

  • Pristatymas į namus/biurą: nuo 3,99 € (1–2 d.d.)
  • Pristatymas Vilniuje/Kaune: nuo 3,49 € (kitą dieną)

🎁 Nemokamas pristatymas Lietuvoje užsakymams nuo 25 €!

3.2. Pristatymas ES šalyse

  • Latvija, Estija: nuo 4,99 € (2–4 d.d.)
  • Lenkija, Vokietija: nuo 6,99 € (4–7 d.d.)
  • Kitos ES šalys: nuo 8,99 € (5–8 d.d.)

3.3. Tarptautinis pristatymas

  • Kitos šalys: nuo 12,99 € (10–21 d.d.)
  • Galimas sekamas pristatymas

4. Siuntos sekimas

Kaip sekti siuntą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su:

  1. Siuntos sekimo numeriu
  2. Nuoroda į kurjerio svetainę
  3. Numatoma pristatymo data

Sekimo būdai:

Omniva:

DPD:

LP Express:

💡 Dažniausiai kurjeriai taip pat siunčia SMS pranešimus su siuntos informacija.

5. Siuntinio gavimas

Pristatymas į paštomatą

  • Gausite SMS ir el. laišką su pakuotės kodu
  • Turite 7 dienas atsiimti siuntą
  • Po 7 dienų siunta grąžinama mums, ir taikomas pakartotinio siuntimo mokestis

Pristatymas kurjeriu

  • Kurjeris susisieks su jumis prieš pristatymą
  • Būkite pasiekiami nurodytu telefonu
  • Jei nebebūsite vietoje, siunta bus grąžinta į terminalą arba bus galima perplanuoti pristatymą

Gavus siuntą

✅ Patikrinkite pakuotę pristatymo metu:

  • Ar pakuotė nepažeista?
  • Ar viskas užsakyta yra viduje?
  • Ar atvirukai nepažeisti?

⚠️ Jei pastebite pažeidimus, nedelsiant informuokite kurjerį ir padarykite nuotraukas. Tai svarbu grąžinimo ar reklamacijos atveju.

6. Pakuočių saugumas

Mes kruopščiai supakuojame kiekvieną užsakymą:

📦 Mūsų pakavimas:

  • Atvirukai supakuojami į apsauginius vokus
  • Trapūs ar didelės vertės užsakymai pakuojami į dėžutes su užpildu
  • Personalizuoti atvirukai apsaugomi nuo susilankstymo ir drėgmės
  • Kiekvienas siuntinys užklijuojamas su meilė ❤️

7. Muitai ir papildomi mokesčiai

Siuntiniams į ES šalis:

✅ Jokių papildomų mokesčių – viskas įskaičiuota į kainą!

Siuntiniams už ES ribų:

⚠️ Svarbu žinoti:

  • Gavėjas gali būti atsakingas už muitus, mokesčius ir kitas rinkliavas
  • Šie mokesčiai priklauso nuo jūsų šalies įstatymų
  • ManoAtvirukai.lt neatsako už šiuos papildomus mokesčius
  • Mokesčiai dažniausiai imami pristatymo metu

💡 Rekomenduojame iš anksto pasitikrinti savo šalies muitinės taisykles.

8. Problemos su pristatymu

Vėluojanti siunta

Jei jūsų siunta vėluoja:

  1. Patikrinkite siuntos sekimo informaciją
  2. Jei praėjo daugiau nei nurodyta dienų + 3 papildomos dienos, susisiekite su mumis
  3. Mes susisieksime su kurjeriu ir išsiaiškinsime situaciją

Pažeista siunta

Jei gavote pažeistą siuntą:

  1. Nedelsiant informuokite kurjerį gavimo metu
  2. Padarykite nuotraukas pakuotės ir turinio
  3. Susisiekite su mumis per 48 valandas: info@manoatvirukai.lt
  4. Mes suteiksime nemokamą pakeitimą arba grąžinsime pinigus

Pamesta siunta

Nors tai nutinka retai:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu info@manoatvirukai.lt
  2. Mes pradėsime tyrimą su kurjeriu
  3. Jei siunta nebus rasta per 14 dienų, išsiųsime naują arba grąžinsime pinigus

⚠️ Atsakomybė: ManoAtvirukai.lt neatsako už kurjerių padarytas klaidas, tačiau visada stengsimės jums padėti išspręsti problemą.

9. Neteisingas adresas

Jūsų atsakomybė:

  • Būkite tikri, kad nurodytas teisingas pristatymo adresas
  • Patikrinkite adresą prieš patvirtindami užsakymą
  • Telefono numeris turi būti teisingas ir pasiekiamas

Jei nurodėte neteisingą adresą:

  • Susisiekite su mumis nedelsiant
  • Jei siunta dar neišsiųsta, galėsime pakeisti adresą nemokamai
  • Jei siunta jau išsiųsta, gali tekti mokėti papildomą pristatymo mokestį

10. Grąžinimas ir keitimas

Detalią informaciją apie grąžinimus rasite mūsų Grąžinimo politikoje.

Trumpai:

  • Turite 14 dienų grąžinti produktus
  • Atvirukai turi būti nenaudoti ir originalioje pakuotėje
  • Personalizuoti atvirukai negrąžinami (pagal įstatymus)
  • Grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas

Grąžinimo procesas:

  1. Susisiekite su mumis: info@manoatvirukai.lt
  2. Gausite grąžinimo instrukcijas
  3. Išsiųskite produktus per paštomatą
  4. Gavę produktus, grąžinsime pinigus per 14 dienų

11. Specialūs atvejai

Šventiniai laikotarpiai

Kalėdų, Valentino dienos ir kitų švenčių metu:

  • Užsakymai apdorojami greičiau
  • Pristatymo terminai gali būti trumpesni
  • Rekomenduojame užsisakyti iš anksto

Dovanos

🎁 Siunčiate dovaną tiesiai gavėjui?

  • Galime pridėti asmeninį sveikinimą
  • Nepridedame sąskaitos su kaina
  • Galime supakuoti dovanų pakuotėje (+1,99 €)

Verslo klientai

📊 Dideliems užsakymams (50+ atvirukų):

12. Kontaktai dėl pristatymo

Kilo klausimų apie jūsų užsakymo pristatymą?

ManoAtvirukai.lt
📧 El. paštas: info@manoatvirukai.lt
📞 Telefonas: [Jūsų telefono numeris]
🕐 Darbo laikas: I–V 9:00–18:00

Stengiamės atsakyti į visas užklausas per 24 valandas (darbo dienomis).

13. DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

K: Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
A: Taip, jei siunta dar neišsiųsta. Nedelsiant susisiekite su mumis.

K: Ar pristatote į paštomatus savaitgaliais?
A: Taip! Galite atsiimti siuntą iš paštomato bet kurią dieną, 24/7.

K: Ar galiu pasirinkti konkretų pristatymo laiką?
A: Pristatant kurjeriu, kurjeris susisieks su jumis ir galėsite susitarti dėl laiko.

K: Kiek kainuoja skubus pristatymas?
A: Skubus pristatymas Vilniuje/Kaune – nuo 6,99 €. Susisiekite su mumis dėl kitų miestų.

K: Ar išsiunčiate užsienyje nusipirktus atvirukus į Lietuvą?
A: Taip! Pasirinkite tarptautinį pristatymą atsiskaitydami.

K: Ką daryti, jei mano paštomato kodas neveikia?
A: Susisiekite su kurjerio klientų aptarnavimu arba su mumis – padėsime išspręsti problemą.

Ši pristatymo politika galioja nuo 2025 m. gruodžio 20 d. Pasiliiekame teisę ją keisti be išankstinio įspėjimo. Visi pakeitimai skelbiami šiame puslapyje.

Ačiū, kad renkate ManoAtvirukai.lt! 💌